Kuidas osta

TOODETE VALIMINE

• Huvipakkuva toote saad valida kasutades otsingut, tootegruppide või kaubamärkide alt.
• Ostusoovi korral vali sobilik toode, kogus ja vajuta Lisa korvi.
• Laost puuduvat toodet ostukorvi lisada ei saa.
  
• Ostukorvi sisu näed paremal pool üleval, täpsema info saamiseks vajuta Ostukorv. Ostukorvis saad muuta tellitavate toodete kogust ning eemaldada tooteid.

 

TELLIMUSE VORMISTAMINE

• Kliendiks registreerimine pole kohustuslik, kuid tellimuse vormistamisel tuleb siiski täita vajaikud väljad, mis on vajalikud paki saatmiseks.
• Kui juba oled meie klient, siis logi sisse. Sisse logides Minu konto all saab edaspidi ka infot tellimuse staatuse kohta – kas see on ootel, kinnitatud, täidetud jms.
• Kui oled uus klient, siis täida ankeet. Täida kindlasti kõik nõutud väljad ja vajuta Registreeru.
• Ostukorvis vajuta Telli.
  
• Järgnevalt saad muuta kauba saatmise aadressi, juhul kui see erineb arve peal olevast aadressist. 

 

TRANSPORT

• Palun vali kauba saatmise viis, valida saab nelja erineva transpordiliigi vahel.
• SmartPOST Eesti (hind 2,90 eurot). Kauba kättesaamiseks saate valida Teile kõige sobivama pakiautomaadi, kuhu saadame Teie tellimuse. Teile saadetakse telefonile pakiautomaadi uksekood, millega saate saabunud tellimuse automaadist kätte.
• SmartPOST Soome (hind 11,19 eurot). Kauba kättesaamiseks saate valida Teile kõige sobivama pakiautomaadi, kuhu saadame Teie tellimuse. Teile saadetakse telefonile pakiautomaadi uksekood, millega saate saabunud tellimuse automaadist kätte. Tellimuse vormistamisel peab asukohariik olema Soome.
• Omniva pakiautomaat (hind 4,10 eurot). Kauba kättesaamiseks saate valida Teile kõige sobivama pakiautomaadi, kuhu saadame Teie tellimuse. Teile saadetakse telefonile pakiautomaadi uksekood, millega saate saabunud tellimuse automaadist kätte. 
  
• Omniva kuller kullerteenus (hind 9,17 eurot). Omniva kullerteenust kasutades tuuakse pakk Teile koju.
• DPD Pakipood (hind 3,00 eurot). Kaup saadetakse Ostja poolt valitud Pakipoe automaati või esindusse. Kohe kui pakk on jõudnud DPD Pakipoodi edastatakse paki saaja mobiiltelefonile SMS või e-kirjale teade.
  
• DPD kuller kullerteenus (hind 7,26 eurot). DPD kullerteenust kasutades tuuakse pakk Teile koju.
• Tulen ise järele (hind 0 eurot). Saadetise saab Ostja kätte Metsanurme külast (eelnevalt vajalik aeg kokku leppida).
• Kui ostusumma ületab 50eurot, on tellimuse kättetoimetamine TASUTA (v.a. kullerteenuse korral), s.t. et postikulu tasume meie. 

 

TASUMINE

• Teie e-mailile saadetakse koopia tehtud tellimuse kohta.
• Tasuda saab pangaülekandega, Swedbanki pangalingi  kui ka LHV (EveryPay) kaudu (pangalingid: SEB, Danske pank, Krediidipank, LHV ja Nordea ning ka VISA ja MasterCard krediitkaardiga).
  
• Pangaülekandele lisage kindlasti tellimuse number. Kui makse teostaja erineb tellimuse esitajast, siis lisada pangaülekandele ka nimi, kes tellimuse koostas.
• Kui tellimusel olev summa on üle kantud, alustame selle täitmisega. Tellimus tühistatakse, kui 3 päeva jooksul ei ole näidatud summa laekunud.
• Vastavalt võlaõigusseadusele on tarbijal õigus ettemaksuna tasuda 50 % kauba maksumusest ning  ülejäänud summa kauba kättesaamisel. Antud juhul arve tasumisel lisage maksekorralduse selgitusse tellimuse number ning 50%. Valides antud makseviisi, saate transpordiliigiks lisada ainult Eesti Post ning me saadame Teie tellimuse välja lunapakiga. Kui Te panete transpordiliigiks mõne teise valiku, käsitletakse Teie tellimust kui tasumata tellimust ja see kuulub tühistamisele. Makstud raha tagastatakse Teile 30 kalendripäeva jooksul. 

 

PÜSIKLIENDI SOODUSPROGRAMM

• Kõik püsikliendiks registreerunud saavad automaatselt püsikliendi soodustust -5%. Soodustus ei laiene kohaletoimetamiskulule. 

 

TELLIMUSE INFO

• Infot oma tellimuste kohta saate Minu Konto alt, kus on ära toodud Teie poolt tellitud toodete, tehtud tellimuste ajalugu ning tellimuste staatused.
• Info saamiseks peab olema registreeritud kliendiks.
  
• Ootel- oleme kätte saanud teie tellimuse, kuid makse on veel laekumata.
• Kinnitatud – tellimuse eest on makstud ning hakkame tellimust koostama.
• Täidetud – kaup on kliendile välja saadetud. Kui 3 päeva jooksul pole teile teatatud paki saabumisest, siis teavitage sellest koheselt meid.
• Tellimuste staatust uuendatakse kord päevas ning tavaliselt õhtuti. 

 

TELLIMUSE TÄITMINE

• Tellimused saadetakse üldjuhul välja kuni 5 tööpäeva jooksul peale tellimuse kinnitamist  (s.t. makse laekumist meie arveldusarvele). Kõiki tooteid me ise ei ladusta, mistõttu võib vahel tarneaeg venida natuke pikemaks. Osadel toodetel on juurde lisatud teine tarneaeg. 
• Kui Teil on küsimusi oma tellimuse kohta, siis kirjutage info@rohe.ee. Probleemi lahendamiseks lisage kindlasti tellimuse number.  

 

TAGASTAMINE 

• Avamata toote võib tagastada 14 päeva jooksul omal kulul. Raha kantakse tagasi tagastatud toote eest ostja arveldusarvele 30 päeva jooksul alates toote tagastamisest.
• Tellimustest, mida pole vastu võetud ja millele pole järele mindud ning mis saadetakse meile tagasi, nende summat vähendatakse vastavalt tagastamiskuludele.
• Juhul, kui ostetud toode on saanud transportimisel vigastada või ei vasta kättesaamisel oma kirjeldusele, on Teil võimalik esitada pretensioon kahe kuu jooksul alates toote kättesaamisest. Selleks võtke meiega ühendust telefonil 5062778 või saatke vastavasisuline kiri aadressile info@rohe.ee, kus on ära toodud tellimuse number, toote kood ja nimetus ning pretensiooni sisu.